COMBIEN COÛTE LE RETOUR D’UN ARTICLE ?
Nous sommes désolés mais nous ne sommes pas en mesure d’offrir un service de retour gratuit. Les retours doivent être effectués à vos frais. Veuillez retourner en utilisant un service traçable standard. Une étiquette de retour destinée à votre centre de retour local sera incluse dans votre colis.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER MON RETOUR ?
Notre objectif est de traiter votre retour dès que possible. Si vous retournez via notre portail de retours, votre remboursement doit être traité dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le dépôt de votre colis à votre bureau de poste / point de collecte local, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Si vous n’avez pas été remboursé dans les 14 jours suivant le retour du ou des articles, veuillez nous contacter – [email protected] avec les détails de suivi de votre commande et des retours.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE LE STATUT DE MON RETOUR ?
Dès que nous aurons traité votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail. Veuillez noter que cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que le paiement apparaisse sur votre compte, selon l’émetteur de la carte.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les échanges.

TOUS LES EMPLACEMENTS DE MAGASINS ?
Nous faisons juste les affaires en ligne.

POURQUOI MA CARTE DE CRÉDIT PEUT-ELLE ÊTRE REFUSÉE ?
Votre carte de crédit peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :

La carte peut avoir expiré. Vérifiez que votre carte est toujours valide.
Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n’avez pas dépassé la limite d’achat autorisée.
Vous avez peut-être mal saisi certaines informations. Vérifiez que vous avez bien rempli tous les champs obligatoires.
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